Летња сезона увек доноси и нова питања о правима путника у ваздушном саобраћају, али је овога пута донела и више притужби потрошача него иначе. Како се наводи у саопштењу Националне федерације удружења за заштиту потрошача (ФЕОС), бројни захтеви које су добили током овог лета показују да је на неким европским аеродромима настао хаос који погађа широк круг путника.
Путници су пријавили кашњења до 24 сата, а неколико летова је одложено, а потом и отказано. Владина канцеларија недавно је покренула званичну инспекцију неколико авио-компанија у вези са значајним кашњењима летова. Инспекција има за циљ да провери да ли су авио-компаније испоштовале захтеве релевантне уредбе ЕУ о информисању и помоћи путницима.
У циљу остваривања права путника, специјализована Владина канцеларија у Будимпешти покренула је инспекције на укупно 15 авио-линија због значајних кашњења и отказивања летова. Авио-компаније су сарађивале током инспекција, са изузетком једне, којој је изречена новчана казна.
Владина канцеларија је у саопштењу навела да су у три случаја авио-компаније признале обавезу да обештете путнике, а да се исплате врше на основу притужби путника. Канцеларија још чека детаље о два лета, док су за три лета авио-компаније као разлог кашњења или отказивања навеле проблем контроле летења, односно ванредну околност. За њих, Владина канцеларија је затражила стручно мишљење ваздухопловних власти о томе да ли је значајно кашњење или отказивање заиста проузроковано оним што се може сматрати изузетним околностима.
Канцеларија Владе је истакла да ће заједно са Министарством националне привреде, надлежним за професионално управљање, наставити да пажљиво прати да ли авио-компаније поштују своје обавезе и да ли помажу да се права потрошача на одговарајући начин поштују.
Comments